Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sswin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sswin, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Điều khoản minh bạchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản 24/7Áp dụng theo pháp luật địa phương
sswin Quy định sử dụng dịch vụ tại sswin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sswin bảo vệ tài khoản của bạn

Tài khoản sswin được bảo vệ qua mã OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thô hay số thẻ thanh toán.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
Quyền chỉnh sửa thông tin Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email, đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Giữ liên lạc khi điều khoản thay đổi Khi điều khoản có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua màn hình đăng nhập hoặc kênh hỗ trợ. Bạn luôn biết trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang. Phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt suốt ngày đêm cho mọi câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu qua email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Telegram Nhắn tin qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về quy trình xác minh ví điện tử và các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sswin

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng dịch vụ sswin tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình đang sinh sống, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.

Không. Mỗi ví điện tử — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi thông báo các thay đổi quan trọng qua màn hình đăng nhập hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã cập nhật.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khoá cho đến khi thông tin được xác minh lại. Trong trường hợp phát hiện gian lận, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và các giao dịch liên quan có thể bị huỷ theo quy định điều khoản.

Gửi khiếu nại qua live chat trên trang hoặc email hỗ trợ. Nêu rõ vấn đề và số tài khoản của bạn để đội ngũ xử lý nhanh hơn. Chúng tôi phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng một ngày làm việc.